首页 装修资讯 曩昔在“路边蹲”的工人 ，或将缔造下一个超等平台 曩昔在“路边蹲”的工人 ，或将缔造下一个超等平台 http://www.jiaju82.com 2024年09月04日18:19 家居装修资讯

清晨五点的北京，料峭的风奏乐着马驹桥零工市场。“一天200元管午餐，只要10小我！”天天，跟着面包车里传出一嗓子高唱，会敏捷堆积一群来自天南地北路边蹲等活儿的打工人，坐上生疏的车，驶向建筑工地、餐饮后厨、物流、工场等一个个城市用工角落。

几十年来，马驹桥一向是华北最年夜的劳务市场，许很多多蓝领工人的餬口地。三年疫情暂停了像马驹桥如许无数个线下零工市场，也完全改变了传统的矫捷用工就业体例，鞭策互联网在该范畴开启了一个新增加周期。

零工市场3.0新阶段

谁是下一个独角兽？

自20世纪90年月始，中国零工市场履历了三个成长阶段。像马驹桥如许的线下零工市场是典型的1.0阶段，首要经由过程线下劳务市场或熟人介绍匹配供需。从2005年最先，跟着互联网在各个行业周全渗入，中国零工市场进入2.0阶段，降生了以58同城为代表的互联网信息撮合办事平台。2015年今后，移动互联网强势360度无死角地向消费者平常糊口的衣食住行场景渗入，零工市场也随之进入3.0阶段，在各个细分范畴呈现了滴滴、美团、鲁班抵家等头部企业。

今朝，在衣食行相干范畴均呈现了超等互联网平台，重构了细分范畴办事买卖模式，如快递、物流范畴的三通一达、顺丰、货拉拉，出行范畴的滴滴出行，餐饮范畴的美团、饿了么。

这些超等平台在后疫情时期依然连结了不变高速的增加，鞭策中国零工经济构成了超万亿范围年夜市场。以供给外卖办事的美团为例，2023年营收超2767亿人平易近币，增速约26%，最新股价处在低谷期但市值依然高达6400多亿港币，约820多亿美元。平台有骑手745万人，2023年新增了121万人。出行范畴的滴滴出行，2023年实现营收1924亿元，较2022年增加36.6%。

而在“住”范畴，以家庭为场景的矫捷用工问题则更加复杂，买卖和办事链条极长，互联网革新相对迟缓。据领会，在家政保洁、家庭维修、家居养护等细分场景，已呈现了鲁班抵家、天鹅抵家、好慷在家等细分范畴头部企业，但还未构成超等巨子。

以大师居安装维修售后办事平台鲁班抵家为例，曩昔八年已聚合了全国300多万蓝领技工，为200多万企业供给家具、建材、家电、智能家居等范畴的“最后一千米”办事。疫情后周期，鲁班抵家的营业范围仍延续高速增加，三年复合年均增加率超60%。

整体看，中国零工市场3.0阶段各个细分范畴显现出分歧成长速度和阶段，环绕家庭办事场景还没有构成超等巨子，按照开源证券研究所数据，今朝中国矫捷用工（签定尺度雇佣合同之外的非尺度化用工情势）渗入率不足10%，相较美国的32%、日本的42%。将来，跟着全部零工市场整体范围扩年夜，该范畴将有机遇发生新的超等互联网平台。

以S2B2C模式年夜零工平台

破解企业用工办事困难

零工市场2.0阶段，互联网打破了供需信息壁垒，必然水平晋升了零工劳动力资本设置装备摆设效力和矫捷性，但没有解决买卖和履约环节的办事交付问题。进入3.0阶段后，细分行业平台操纵移动互联网LBS定位、小法式利用等便捷功能的普和和年夜数据手艺的普遍利用，立异性地重构了各个场景的买卖和办事全链条。

以鲁班抵家为代表，从办事企业客户保修期内安装需求切入，经由过程将下流企业客户办事需乞降上游零工师傅办事管控，进行了尺度化和数字化转型进级，构建了一个基在S2B2C模式的年夜零工平台，可以有用的解构企业自立雇佣或劳务外包用工模式。

S2B2C贸易模式是由阿里巴巴首席计谋官曾鸣传授提出的一种最有可能领先的贸易模式。这一模式的焦点在在整合供给平台（S），赋能在小商家（B），以便更好地办事在客户（C）。鲁班抵家作为蓝领技工办事同享平台，经由过程数字化手艺和尺度化交付赋能企业客户（B），终究实现了办事C端消费者。

鲁班抵家的S2B2C模式整合社会零工师傅运力，帮忙企业矫捷设置装备摆设劳动力资本，特别大师居行业受618、双11年夜促或季候性市场需求的影响，用工办事淡旺季特点较着，供需波动幅度年夜，企业养专职办事团队人力本钱高、办事半径有限。而加倍矫捷设置装备摆设体例，可以有用帮忙企业节俭30%至40%的运营本钱。

同时，依托在对社会零工师傅的整合能力，鲁班抵家平台聚合了百万级优良师傅资本，散布在全国600多个城市，渗入在“住”的细分范畴链接C端消费者并完成“最后一千米”办事，可以高效解决企业办事半径受限的问题。

在“住”的范畴，大师居是电商化比力晚行业，除受制在企业的办事半径，用工办事不规范、收费尺度不清楚等复杂问题，也是影响成长的“难”题，例如，家具安装有实木、板材、铁艺等分歧工艺类型，安装需要的工时、师傅技术、安装难度差别很年夜，用工企业和零工师傅之间要颠末多轮报价和办事尺度沟通，时候本钱高、效力低。

为了更好地解决这些问题，鲁班抵家首个立异推出了一口价买卖模式，将复杂、分离、非标的分歧产物安装需求，尺度化成了一个个固定报价的办事SKU，构成了类自营的买卖，年夜幅晋升了办事效力，规范办事价钱系统。

这也是鲁班抵家按照多年沉淀的师傅竞价年夜数据进行测算，连系产物类型、安装工时、安装技术、市场办事价钱等多维度需求，为客户制订的可以直不雅选择的一个个产物办事尺度化一口价。如床的安装有实木床、儿童床、板式床、布艺床、铁艺床、高箱床等分歧产物安装办事价钱。今朝，鲁班抵家已梳理了18.8万个SKU的办事尺度化一口价，成为行业办事价钱主要参考。

对品牌商来讲，一口价模式更合适企业经营用工逻辑，可以反向尺度本身的产物安装需求。对师傅来讲，不再需要复杂的沟通本钱，只需按照本身技术程度做选择题，更正确高效供给安装办事，最年夜化个别时候价值。

除买卖前真个办事价钱的尺度，鲁班抵家也将师傅的办事流程节点进行了尺度化流程治理，也推出了多种买卖后的办事保障尺度，如先行抵偿、差评免单、财损保障等，从售前、售中和售后等环节构成了一套完全的尺度化办事交付系统，进一步确保三端用户的办事权益。

财产办事数字化之下

缔造蓝领零工价值最年夜化

数字经济时期，由算力、数据、算法驱动的泛智能，正渗入到出产糊口各个糊口场景。曩昔八年，乘着电商高速增加的春风，鲁班抵家构建的S2B2C模式，应用年夜数据和算法立异办事产物和治理系统，阐扬互联网平台高效整合、协同同享价值，与企业传统的安装、维修等售后办事比拟，构成了绝对竞争优势。

大师居企业的传统办事用工体例，存在着办事链条冗杂、流程治理不透明等困难，而依托互联网信息平台获得的零工师傅，也是专业程度良莠不齐、治理难度年夜。鲁班抵家周全数字化大师居结尾办事买卖全流程，构成了数字化的师傅管控系统和智能化的办事托管系统。

对复杂盲盒一样的入户安装办事流程，鲁班抵家做了全链条拆解，数字化成了10个可视化节点，从企业办事发包、师傅上门办事、定单验收和结算等，实现了复杂办事交付的单节点透明治理。

零工师傅治理更是一个浩劫题，因为缺少同一的职业培育系统，师傅的教育水平、职业技术、办事意识、沟通能力等良莠不齐，若何让他们供给高尺度、高质量的办事？

除搭建完美的线上、线下师傅培训系统，晋升零工师傅专业技术、办事程度和多品类接单能力，鲁班抵家应用年夜数据算法，将师傅办事行动节点数据化，搭建了师傅办事行动数据档案。例如，将师傅接单后2小时内是不是完成与用户德律风预约上门时候，构成一项“预约率”的行动数据评价指标。另外还上门准时率、售后投诉率、办事好评率等指标。按照每一个师傅在多维指标系统的综合评分，鲁班抵家成立了一套完全的师傅分层系统和起落权系统，这类系统与师傅接单权益直接挂钩，更好的管控售后办事的质量和体验。

针对售后安装办事营业复杂、高通量、矫捷的信息交互特征，鲁班抵家在数字化流程根本上，进一步供给智能化的一站式托管办事系统。例如，鲁班抵家为企业客户供给的一键批量导入定单功能，解决了电商年夜促定单峰值的治理，无需人工再一个个定单零丁与零工师傅沟通。

还LBS定位匹配功能，可以按照C端消费者的家庭位置就近设置装备摆设零工师傅，同时基在数万万的师傅办事行动数据测算逻辑，加倍精准进行办事场景和师傅技术的匹配。另外，还包罗主动雇佣、验收、结算等等智能化功能，可以年夜幅下降企业用人本钱，晋升办事效力。

经由过程年夜数据、数字化等手艺的利用，鲁班抵家构建的S2B2C模式的年夜零工平台，在“住”范畴打穿了一个个细分行业的企业结尾办事，从最早的智能晾衣架、智能锁等智能家居，已拓展到建材、家具、家电等全品类。

这类可以或许为B端企业、C端消费者缔造真实办事价值，也取得了很多企业客户的青睐，取得包罗顾家家居、欧派家居、林氏木业、好太太、欧普照明等知名大师居企业合作。今朝，鲁班抵家也已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、顺丰、德邦、逾越速运等电商物流渠道的官方指定全国售后办事平台。

从ToB办事到ToC办事

剑指蓝领零工经济年夜生态

上线在2017年的鲁班抵家，已是大师居后市场办事赛道的头部企业，特别在家具、家电、建材和智能家居等范畴，成立了市场壁垒和行业地位。

在“住”细分范畴构成成熟模式后，鲁班抵家凭仗数字化办事竞争力和范围化优势，逐步“破圈”向更多企业级办事横切，从家庭安防、文娱装备、家庭供暖、定制家居等家庭垂直范畴，逐步拓展户外告白、汽车养护、充电装备等行业。

一方面，鲁班抵家延续做深垂直品类，如建筑范畴的门窗、安防等尚不成熟的品类；另外一方面，经由过程积极结构新兴高增加品类，如汽车充电桩、安防装备、全屋定制等，鲁班抵家正在横向进入泛蓝领零工经济市场，迎来新的增加周期。

以智能家居和新能源充电桩为例，跟着市场销量的高速增加发生了年夜量的新安装办事需求。按照IDC数据，2022年中国智能家居出货量约2.2亿台，估计2023年将达2.42亿台，首要包罗智能家电、视频文娱装备、家庭平安监控、智能音箱、智能照明、智能温控等。

中汽协数据显示，2023年中国新能源汽车销量达949.5万辆，同比增加37.9%。带动配套充电根本举措措施增量达338.6万台（中国电动汽车充电根本举措措施增进同盟数据），同比增加30.6%。此中，新增公共充电桩92.9万台，同比增添42.7%；新增随车配建私家充电桩245.8万台，同比增加26.6%。

本年，鲁班抵家完成了由立异工厂领投的B轮数亿元融资，上半年的营业范围也延续年夜涨。而逐步进入新兴范畴市场后，鲁班抵家将在ToB企业结尾办事缔造新的增加曲线。

不但如斯，鲁班抵家这类合用性更强的贸易模式和数字化办事能力，在“住”的细分范畴，还可向家庭糊口办事扩大。环绕家庭场景，结构家政保洁、家庭维修、家电清洗、家居养护等家庭生命爱游戏周期全场景办事，冲破行业局限，打开增加天花板。

比拟在办事B端企业客户，办事C端家庭客户是一个更广袤的将来市场。以家政办事为例，包括平常家务、育儿教育、老年顾问、病患陪护等多个方面，市场猜测范围超万亿元。将来，跟着中国老龄化深化（2023年中国65岁以上生齿超2.1亿人），独生后代政策效应闪现（80后怙恃已进入退休周期），家政办事市场更是迎来增加海潮。

从美国和日本的成长轨迹看，第三财产的成长将增进矫捷用工需求增添。中国经济布局正在从低端制造业、建筑业，向高端制造业、办事业转型。今朝，中国第三财产在GDP的占比已上升到54.6%，但距离美国的81.6%和日本的73.3%还距离。

亿邦智库不雅察

鲁班抵家在电商高速增加周期，捉住大师居电商商家和品牌的“最后一千米”办事履约刚需，整合革新传统零工师傅，经由过程立异的尺度化交付产物和数字化手艺利用冲破蓝领零工办事痛点，构成ToB企业结尾办事和ToC家庭糊口办事的怪异S2B2C模式的蓝领零工新生态。将来，跟着零工经济布局性盈利延续释放，蓝领职业化系统完美，有望迎来零工经济年夜爆发的拐点。鲁班抵家从大师居细分品类动身，也将构建一个环绕家庭生命周期全场景办事的超等平台。

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