首页 装修资讯 专访｜欧派杨冬：行业内卷风暴下，初创大师居全案产物办事系统驱动良性竞争突围破局！ 专访｜欧派杨冬：行业内卷风暴下，初创大师居全案产物办事系统驱动良性竞争突围破局！ http://www.jiaju82.com 2024年06月20日11:21 家居装修资讯

最近几年来，“内卷”现象犹如无形的桎梏，牢牢环绕纠缠着家居行业。迈入2024年，全球经济的升沉不定、原材料本钱飙升和消费者采办力的减弱，让家居行业的道路愈发坎坷。在这场“成长竞速”的比赛中，行业逐步将核心转向了“优化存量，寻觅增量”这一更加务实的议题。那末，对身处这场内卷风暴的家居企业而言，又该若何逆流而上，迎接挑战呢？

在欧派营销第一事业部总司理杨冬看来：“行业内卷现象虽普遍，但企业更应基在本身能力和焦点根本适应内卷的成长纪律，为从业者、财产链和消费者带来更多价值、产物和办事。”对若何对待家居市场内卷、在大师居计谋下欧派又将若何演变为办事口碑品牌等问题，优居新闻中间全国总编 黄小容与杨总进行了一次深切的对话，配合切磋欧派办事进级的计谋结构与具体行动，配合探访家居行业将来的可延续成长标的目的。

 

家居财产变化期，行业洗牌与消费进级并行

 

优居视界：本年以来，国内泛家居行业市场内卷愈演愈烈，更卷品牌、卷本钱、卷价钱、卷板材、卷手艺，您是怎样对待当下行业的内卷？将来，家居市场该若何应对内卷，实现立异成长？

杨冬：起首，家居财产作为房地产下流，受房地产行业崩塌式变化影响，经营情况产生庞大转变，楼盘开工量、地产交付量和买卖量年夜幅降落，给家居财产带来庞大挑战。其次，在房地产盈利时期，行业成长虽蓬勃但也呈现低效产能、低品质产物和基在低端、价钱战的低条理竞争，地产情况下行后竞争加重。再者，因为国表里经济情况不不变，致使消费者采办意愿和采办力遭到按捺，进一步加重家居行业竞争。

从另外一方面来看，这类多重压力的叠加，使得企业为了保存与成长，在价钱、渠道和消费者办事体验等多个维度上睁开“内卷式”竞争。对消费者而言，我认为这是有益的，他们可以或许享遭到更多元化、更高品质的产物与办事。同时这也是一次行业分化和品牌洗牌的进程。对积极朝上进步的企业而言，应当拥抱这类良性的内卷，积极介入竞争，并在进程中不竭调剂企业的经营策略、品牌产物、渠道结构和发卖形态等多维度转变。经由过程如许的调剂，企业可以在危机中寻觅机缘，加强生命力，实现新一轮的高质量、逾越式的成长。

优居视界：在本年欧派30周年发布会上，姚董提出了本年将开启欧派的办事口碑元年，并会果断以“办事”为焦点的大师居计谋，延续为消费者打造抱负家。在新时期、新消费需求之下，您认为当前消费者更需要如何的产物和办事？

杨冬：跟着消费者对家居品质和糊口舒适度的寻求日趋晋升，他们对整体家居装修设计和与之匹配的定制产物和家具家电一体化解决方案的等候也日趋加强。这类需求不但存眷产物的气概和功能，更深切斟酌了分歧家庭布局，如老中青三代、多孩家庭或新婚佳耦的特假寓家需求，旨在为他们爱游戏打造并世无双的居家情况。在竞争剧烈的家居市场中，欧派苦守“升质不升价”的许诺，经由过程供给高性价比的产物博得了消费者的相信。

可以看到，现代消费者不再知足在简单的产物组合，现在他们更等候的是高性价比、高颜值的全品类家居产物，同时巴望享受一站式家居装修设计、施工、交付和售后办事的完全系统。他们期望的是一个可以或许为他们带来便捷与舒适的系统工程。

欧派大师居恰是为了知足这一需求而生，其焦点理念在在让装修变得简单，不再成为人们的困扰。正如姚董事长所言，欧派但愿消费者不再惧怕装修，而是享受此中，酷爱换房、搬场，在经济前提答应的环境下，热中在打造并入住新房。欧派大师居凭仗全方位、一体化的系统解决方案，成功让消费者在更短的时候内，以更低的本钱，享遭到更高品质的居家糊口。不但如斯，欧派在橱柜、衣柜、木门、卫浴等丰硕的全品类产物和显著的价钱竞争力上也引领了全部行业的前进与迭代。

 

深化大师居全案办事 打造高品质一站式装好家全新体验

 

优居视界：欧派成长的30年也是行业激荡30年，基在您对市场和消费需求的洞察，在欧派开启办事口碑元年之际，您对大师居之路的成长有哪些计划？

杨冬：2024年，欧派正式开启大师居品质办事元年，旨在深度契合消费者需求，晋升品牌与消费者的慎密毗连。我们深知，实现家居装修定制化、全屋家具家电一体化，并告竣一站式交付是告竣消费者家居胡想的要害。

欧派正视产物交互立异，知足多品类装修需求。凭仗五年夜超年夜范围智能制造基地的计谋结构，实现了家居焦点主材的当地化出产和交付，确保了时效性和产物整体的调和性。同时，欧派不竭晋升全国数千家门店的设计和办事能力，经由过程自立研发的全品类产物设计和家装设计软件，与团体定单、制造、结算系统周全信息化对接，实现了信息的无缝流转，为百万级客户供给了更精准、更高效的设计、下单、出产、交付办事。

另外，欧派延续提高经营治理效力，与优良供给链系统合作无懈，配合打造出欧派高品质产物。我们力图在连结出色品质的同时，不竭优化价钱，为消费者带来更好的产物、更公道的价钱、更优良的体验和更满足的交付效力。

优居视界：大师居计谋之下，2024年欧派对晋升消费办事体验做甚么具体行动和进级？对消费者一站式购物和一体化家装需求又是若何知足的？

杨冬：在当前市场剧烈竞争和价钱办事内卷的布景下，欧派家居对峙以消费者和经销商的良性经营成长为焦点，周全进级产物和办事系统。

在产物端，欧派不但致力在晋升净醛抗菌等高品质产物的研发和出产。近期，我们在全行业率先重磅推出了799元/㎡超ENF级惠平易近产物，同时欧派还推出了包罗衣柜、橱柜、木门和卫浴在内的全品类套餐，并与国表里知名年夜牌家具家电合作，如M&D CASA、芝华仕、金可人、老板电器等，供给29,800元和49,800元的全案大师居套餐。这一行动为消费者供给了一站式采办气概一体化设计产物的便当和更佳体验，真正实现了高性价比和高品质产物的采办体验。

在办事端，欧派构建了初创的大师居全案办事系统，从消费者需求调研到品类选择、出产配送和售后办事，全程供给贴心、专业的办事。为了进一步晋升消费者体验，欧派推出了30周年礼献的金管家办事，供给24小时即时响应的家居产物保洁、护理等全方位撑持。

欧派在发卖前、发卖中、售后和全部全流程的全案办事系统上，已实现了真实的办事系统闭环。消费者采办欧派产物将享遭到更好更全的产物、更优的性价比和更高品质的办事，从而知足其至臻糊口和夸姣家居的体验需求。金管家办事的深化意味着我们与消费者的合作不但限在合同的竣事，而是一个持久合作的最先，配合计划、塑造更夸姣的家居糊口场景和体验。

优居视界：将来，欧派将若何延续深化这一办事系统，以连结其在行业中的优势和领先地位？

杨冬：将来，欧派将延续深化大师居全案办事系统。面临行业内卷现象，我们认为应适应市场经济纪律，基在企业本身的经营良性和成长基因不竭向进步取。欧派期望与家居行业的从业者配合鞭策基在各自能力的良性竞争，实现行业的百花齐放。

在深化办事系统的进程中，欧派熟悉到从行业品牌向消费品牌转型的主要性。为实现这一转型，欧派需要在品质办事的进级之路长进行尺度化推动和整体计划。这包罗在数千个连锁经营的城市门店中，实现系统化显现和落地，确保品质办事的尺度化复制和范围化显现。

另外，欧派还将存眷若何深化低频家居财产和家居建材范畴的办事。经由过程不竭晋升办事品质，欧派将尽力成为家居装修范畴更受消费者认同和相信的品牌。这一方针的实现，需要欧派在晋升经营治理效力的同时，强化与优良供给链的合作，配合打造更高品质、更优价钱的产物。

欧派将经由过程尺度化推动和整体计划，实现品质办事的周全晋升。这一计谋将有助在欧派在剧烈的家居市场中连结领先地位，为消费者供给加倍优良的办事和产物。

 

结语

在现今快速转变的市场情况中，消费趋向与需求犹如潮涌般不竭翻新，但消费者对夸姣糊口的神驰持之以恒。欧派灵敏地捕获到了这一焦点需求，并以此作为推出大师居全案办事系统的根底。

事实上，产物和办事不但是知足消费者物资需求的载体，更是实现夸姣糊口愿景的桥梁。是以，欧派不但致力在供给高品质的家居产物，更经由过程全方位的办事系统，为消费者打造个性化、舒适、便捷的家居糊口体验。这一计谋行动表现了欧派对市场转变的灵敏洞察和深入理解，更揭示了其苦守消费者焦点需求的果断信心。在竞争剧烈的家居市场中，欧派紧握“办事口碑品牌”这把钥匙，无疑将再次引领行业变化，开启新一轮的立异成长海潮，为消费者缔造更多夸姣糊口可能。

我们坚信，欧派家居凭仗其前瞻性的视野和壮大的本身实力，定会鄙人一个大师居十年再创光辉，为万万家庭臻筑更夸姣的家。

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